Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 22.09.2026

1. Общие положения

Политика обработки персональных данных (далее - Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ООО "Квестзания" (далее - Оператор).

Оператор ставит важнейшим условием своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта https://kvestzania.com, а также при обращении по телефону, в мессенджерах и при посещении площадки Оператора.

2. Сведения об операторе

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью "Квестзания"
ИНН	5029278230
ОГРН	1235000093503
Адрес	141008, Московская область, г.о. Мытищи, г. Мытищи, ул. Мира, д. 35, кв. 541
Адрес площадки	Московская область, г. Мытищи, ул. Мира, д. 32/2, ТЦ 4 DAILY, 3 этаж
Телефон	+7 929 930 00 10
Электронная почта	info@kvestzania.com

Ответственным за организацию обработки персональных данных является генеральный директор Щукина Анна Анатольевна.

3. Основные понятия

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь - посетитель сайта https://kvestzania.com.

Обезличивание - действия, после которых невозможно без дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

Трансграничная передача - передача персональных данных на территорию иностранного государства.

4. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые субъект предоставил самостоятельно:

• фамилия, имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан;
• имя ребёнка и его возраст или дата рождения, если они указаны для подбора программы;
• пожелания к мероприятию, включая сведения об особенностях питания и аллергии, если субъект сообщил их добровольно;
• дата, время и состав заказанной услуги.

Отдельно, в обезличенном виде, автоматически собираются данные о посещении сайта: IP-адрес, сведения из файлов cookie, информация о браузере и устройстве, время доступа, адрес предыдущей страницы и источник перехода. Эти данные собираются сервисом "Яндекс.Метрика" и используются только для статистики посещаемости и оценки рекламы.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные. Если субъект сообщает сведения о здоровье ребёнка (например, об аллергии), они используются исключительно для безопасного проведения мероприятия и удаляются после его завершения.

Данные детей обрабатываются только с согласия их законных представителей и в объёме, необходимом для оказания услуги.

5. Цели обработки

• приём и обработка заявок и бронирований, связь с заказчиком;
• согласование даты, времени, сценария и состава мероприятия;
• заключение и исполнение договора оказания услуг, расчёты;
• напоминания о предстоящем мероприятии и о брони;
• рассмотрение обращений, претензий и отзывов;
• информирование о специальных предложениях - только при наличии отдельного согласия на получение рекламных сообщений;
• статистика посещаемости сайта и оценка эффективности рекламы - в обезличенном виде.

6. Правовые основания обработки

• согласие субъекта на обработку персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого является субъект, либо заключение договора по его инициативе (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, включая налоговое и бухгалтерское;
• уставные документы Оператора и договоры, заключаемые с субъектами.

Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без них.

7. Порядок сбора, хранения и передачи

Безопасность персональных данных обеспечивается выполнением требований законодательства в области защиты персональных данных. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, разграничение прав сотрудников, использование защищённого соединения, регулярное резервное копирование, контроль действий в информационной системе.

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги или прямо предусмотрено законом:

• банку и платёжному сервису - для приёма оплаты;
• операторам связи и сервисам отправки сообщений - для связи с заказчиком;
• государственным органам - по основаниям и в порядке, установленным законом.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

Оператор обеспечивает актуальность персональных данных и их защиту от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

8. Сроки обработки и уничтожение данных

Данные обрабатываются до достижения цели обработки, но не дольше:

• если мероприятие состоялось - в течение срока, установленного для хранения бухгалтерских и налоговых документов;
• если заявка не привела к договору - 1 год с момента обращения;
• при отзыве согласия - данные уничтожаются в течение 30 дней, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону.

Достижение цели обработки, отзыв согласия или выявление неправомерной обработки влекут прекращение обработки и уничтожение данных в сроки, установленные 152-ФЗ.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламных сообщений;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запрос направляется на info@kvestzania.com или по почтовому адресу Оператора. В запросе указываются фамилия, имя, номер телефона или иные сведения, подтверждающие участие в отношениях с Оператором, и подпись субъекта либо его представителя. Ответ направляется в течение 30 дней с даты получения запроса.

Отзыв согласия оформляется в свободной форме и направляется теми же способами. После отзыва Оператор прекращает обработку, кроме случаев, когда она допускается законом без согласия субъекта.

10. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie - небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере и нужны для работы сайта, сохранения выбранных параметров и сбора обезличенной статистики. Продолжая пользоваться сайтом, посетитель соглашается с использованием cookie. Отключить их можно в настройках браузера, при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Для статистики используется сервис "Яндекс.Метрика" (ООО "ЯНДЕКС"). Данные обрабатываются на условиях, размещённых на сайте сервиса.

11. Реагирование на инциденты

При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о произошедшем инциденте и в течение 72 часов - о результатах внутреннего расследования, в порядке части 3.1 статьи 21 152-ФЗ.

12. Заключительные положения

Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных, обратившись по контактам, указанным в разделе 2.

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://kvestzania.com/politika/.